POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO SMILE-CLINIC.PL
Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę
internetową https://sklep.smile-clinic.pl (dalej „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy
smile-clinic.pl (dalej „Sklep”).
Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu
jest: Rycerska4.pl sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: 41-902 Bytom ul. Rycerska 4, wpisana do
rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001083588,
NIP: 6263059270. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych
możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: ado@rycerska4.pl. Możliwy jest też
kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej. Dla ułatwienia podzieliliśmy ten
dokument na dwie części:
- Pliki cookies i inne technologie
- Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
Jeśli masz mało czasu, kliknij na link dotyczący tej części, która najbardziej Cię interesuje.
Jeśli masz chwilkę więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu.
I. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE
Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób
użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym
aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.
- Czym są pliki cookies ?
Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze,
telefonie lub innym urządzeniu, na którym przeglądasz stronę internetową. Plik cookie zawiera
dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.
Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu, nie można ich wyłączyć.
W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię
o wyrażenie zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani
analitycznych (ani żadnych innych niż niezbędne) bez Twojej zgody. - Jakich cookies używamy?
a. Niezbędne cookies
- Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Nie możesz ich wyłączyć,
ponieważ po ich wyłączeniu nasza strona po prostu nie będzie działać prawidłowo. - W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia
prywatności. Pokazuje twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych
rodzajów cookies na naszej stronie. - Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do poprawnego jej
funkcjonowania oraz do zarządzania nią, m.in. do wprowadzania zmian na stronie
oraz do uruchamiania narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.
b. Cookies funkcjonalne - Niektóre pliki cookies na naszej stronie służą temu, by uruchomić na stronie Sklepu
dodatkowe narzędzie, takie jak np. czat, moduł dodawania opinii o produkcie i/lub
gwiazdek, możliwość polecenia produktu znajomemu, możliwość wyświetlania Ci
ostatnio przeglądanych w naszym Sklepie produktów itp. - Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi funkcjonalnych wraz
z wyjaśnieniem do czego dokładniej one służą znajdziesz w panelu zarządzania
zgodami cookies.
c. Wtyczki i linki do mediów społecznościowych - Na naszej Stronie Internetowej umieściliśmy linki do naszych profili w mediach
społecznościowych: Facebook / Instagram / LinkedIn. Jeśli odwiedzisz nasz profil
w danym serwisie, właściciel tego serwisu otrzyma – tak jak w przypadku
przechodzenia użytkowników z każdej innej strony internetowej na inną stronę
internetową – informację, że trafiłeś do tych serwisów z naszego Sklepu. - Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy społecznościowe
możesz znaleźć na stronach dostawców tych serwisów:
o Facebook i Instagram – https://www.facebook.com/privacy/center/
o LinkedIn – https://privacy.linkedin.com/
d. Filmy - Niektóre filmy na Stronie Internetowej osadzane są za pomocą wtyczek z serwisu
YouTube (serwis stanowiący własność firmy Google) / wtyczek z serwisu
Instagram (własność firmy Meta Platforms). Gdy odtwarzasz takie wideo na naszej
Stronie, Google / Instagram otrzymuje o tym informację z Twojej przeglądarki,
nawet jeśli nie posiadasz profilu Google/YouTube / nawet jeśli nie posiadasz
profilu w serwisie Instagram, albo nie jesteś akurat zalogowany. Jeśli wcześniej
zalogowałeś się do w/w serwisu, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio
przyporządkować odtworzenie wideo do Twojego profilu. - Jeśli chcesz zapobiec zbieraniu przez Google / Instagram informacji o Twojej
aktywności na naszej Stronie, możesz:
o nie odtwarzać filmu (Wyrażenie zgody na odtworzenie filmu będziemy
traktować jako zgodę dotyczącą również innych filmów na naszej Stronie
Internetowej – dopóki jej nie odwołasz, tj. nie zmienisz swoich wyborów co
do cookies),
o nie wyrażać zgody na pliki cookies z tego serwisu na naszej Stronie
Internetowej,
o lub możesz wylogować się z tego serwisu. - Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez serwis YouTube / Instagram
możesz znaleźć tutaj / tutaj.
- Kwestie prawne dotyczące plików cookies
Podstawą prawną do używania przez Sklep cookies niezbędnych (wskazanych powyżej w
sekcji „Jakich cookies używamy?”) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do
prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej
bezpieczeństwa.
Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies,
w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej. Używanie przez nas plików
cookies, w szczególności do celów reklamy, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza
to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil
użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj
urządzenia, stosowana technologia, częstotliwość wizyt) i na tej podstawie formułować
prognozy zakupowe na przyszłość. Pozwala nam to podejmować decyzje, jakie treści (w tym
reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach internetowych. - Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?
Zależy od tego, czy są to pliki „trwałe” czy „sesyjne”. Sesyjne pliki cookies, czyli informacje
konieczne do tego, by funkcjonalności przeglądarki działały poprawnie, tracą ważność po
zakończeniu sesji użytkownika, czyli każdorazowo przy zamknięciu przez Ciebie naszej
Strony. Trwałe pliki cookie, dzięki którym korzystanie ze strony jest łatwiejsze (np.
zapamiętują wybraną rozdzielczość, układ treści, preferencje użytkownika, ostatnio oglądane
produkty) będą dłużej przechowywane przez przeglądarkę i pozostaną tam do dnia utraty
ważności, chyba, że wcześniej sam je usuniesz przy pomocy ustawień w menu przeglądarki.
Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (czyli analityczne, reklamowe oraz związane z
mediami społecznościowymi) podlegają ich własnej polityce prywatności, do których w
niniejszej polityce podajemy Ci linki.
II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu - Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?
Oprócz opisanych powyżej plików cookies, przetwarzamy następujące Twoje dane na
następujące cele związane z funkcjonowaniem Sklepu:
Cel przetwarzania Rodzaj przetwarzanych danych Podstawa prawna przetwarzania
Obsługa zamówień w
Sklepie, obsługa kont
klientów w Sklepie
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
klienta (adres e-mail i inne dane
konieczne do realizacji
zamówienia).
Szczegóły i historia realizacji
zamówienia.
Umowa zawarta z Tobą jako klientem
Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
Kontakt z Tobą, obsługa
zapytań
Dane identyfikacyjne i inne
informacje, które podasz nam w
formularzu kontaktowym lub w
innej korespondencji.
Historia korespondencji.
Nasz prawnie uzasadniony interes do
zapewnienia komunikacji z osobami,
które przesyłają nam zapytanie
/korespondencję – art. 6 ust. 1 lit. f)
RODO
Obsługa reklamacji i
inna obsługa
posprzedażowa (np. w
przypadku odstąpienia
od umowy)
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
klienta. Szczegóły i historia
realizacji zamówienia. Historia
korespondencji.
Nasz prawnie uzasadniony interes do
obsługi reklamacji oraz realizowania
procedury odstąpień od umowy – art. 6
ust. 1 lit. f) RODO
Zbieranie opinii i
komentarzy o
produktach
Treść opinii / komentarza.
Dane identyfikacyjne osoby
przesyłającej /publikującej opinię
/komentarz.
Twoja zgoda, wyrażona poprzez
czynność przesłania i/lub
opublikowania opinii i/lub komentarza –
art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
Archiwum
Wszystkie dane wymienione w
niniejszej tabeli, wpływające od
klientów i użytkowników Sklepu
na różne cele
Nasz prawnie uzasadniony interes do
zabezpieczenia danych na potrzeby
ustalenia, obrony lub dochodzenia
roszczeń oraz na potrzeby wykazania
Cel przetwarzania Rodzaj przetwarzanych danych Podstawa prawna przetwarzania
przestrzegania obowiązków
wynikających z RODO – art. 6 ust. 1 lit.
f) RODO
Księgowość, cele
podatkowe
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
klienta.
Szczegóły faktur.
Realizacja obowiązków podatkowych
wynikających z przepisów prawa – art. 6
ust. 1 lit. c) RODO
Newsletter
Adres e-mail.
Dane statystyczne związane z
wysyłanymi wiadomościami, w
tym historia otwieralności.
Nasz prawnie uzasadniony interes
wynikający z udzielonej przez Ciebie
zgody marketingowej – art. 6 ust. 1 lit. f)
RODO
Analiza i statystyka
sprzedaży w Sklepie
Statystyki sprzedaży w sklepie oraz
zachowań użytkowników (ruchu)
na Stronie Internetowej
Nasz prawnie uzasadniony interes do
prowadzenia analiz biznesowych w celu
optymalizacji swej działalności. W
zakresie statystyk ruchu na Stronie –
prawnie uzasadniony interes wynikający
z udzielenia przez Ciebie zgody na pliki
cookies – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Cele marketingowe
Dane o historii przeglądania
zawartości Sklepu, historia
zakupów, cechy demograficzne
(wiek, płeć itp.) i inne cechy
charakteryzujące grupy docelowe
(segmenty klientów)
Nasz prawnie uzasadniony interes do
prowadzenia marketingu własnych
produktów i usług, przy czym działania
marketingowe związane z
wykorzystaniem plików cookies i/lub
komunikacja marketingowa kierowana
bezpośrednio do Ciebie wymagają
uprzedniej Twojej zgody – art. 6 ust. 1
lit. f) RODO
Podanie powyższych danych przez Ciebie nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do tego,
by zrealizować Twoje zamówienie, wystawić Ci fakturę, powiadomić Cię o statusie
zamówienia, odpowiedzieć na Twoje zapytanie bądź reklamację itd. - Jak długo przetwarzamy dane?
Twoje dane związane ze złożeniem w Sklepie zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to
konieczne do wykonania zamówienia, a także według przepisów księgowo-podatkowych.
Oprócz tego będziemy przetwarzać dane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów
wymienionych powyżej w tabeli (a zatem do momentu ustania naszego interesu prawnego,
umożliwiającego nam przetwarzanie, albo do czasu zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu co do
przetwarzania, ewentualnie do czasu wycofania przez Ciebie zgody marketingowej – jeśli
takiej nam udzieliłeś). Dalsze przetwarzanie będzie możliwe jedynie w przypadku, gdy będzie
ciążył na nas jako administratorze taki obowiązek prawny (w szczególności cele podatkowe)
oraz ewentualnie na cele archiwalne dla zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami
(do czasu przedawnienia takich roszczeń). - Komu przekazujemy Twoje dane?
W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane
mogą być przez nas powierzane: firmie dostarczającej nam oprogramowanie do prowadzenia
Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcy naszej Strony Internetowej, hostingodawcy naszej
poczty elektronicznej, innym firmom, z których usług i narzędzi marketingowych korzystamy.
Twoje dane są też przekazywane firmom kurierskim i ew. pośrednikom płatności w celu
realizacji Twojego zamówienia, przy czym firmy te są odrębnymi administratorami danych
osobowych.
Bierzemy udział w programie badania satysfakcji klienta / opinii klienta. Jeżeli wyrazisz zgodę
na objęcie takim badaniem, Twoje dane zostaną udostępnione organizatorowi systemu badania
satysfakcji klienta. Podmiot ten jest odrębnym administratorem Twoich danych osobowych.
Na cele działań marketingowych opisanych powyżej w sekcji „Pliki cookies” korzystamy z
usług dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (Google, Facebook). W związku z
powyższym, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, niebędących
członkami Unii Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony Twoich danych zapewnia przy tym
program Data Privacy Framework, o którym więcej możesz przeczytać tutaj. - Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do
zagwarantowania Ci możliwości wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa
bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub kontaktując się z
nami w inny sposób.
Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
- sprostowania swoich danych;
- usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których
były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich
przetwarzania; - cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś;
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy je
na podstawie prawnie uzasadnionego interesu; - ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz,
że Twoje dane są przez nas przetwarzane niezgodnie z prawem.
- Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera
Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe
dotyczące naszych produktów i/lub usług, np. o nowościach w naszej ofercie, promocjach, czy
specjalnych ofertach.
W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link znajdujący się w każdym
newsletterze lub po prostu pisząc do nas wiadomość.
Nowoczesny system do e-mail marketingu pozwala analizować działania odbiorców, tj. podaje
nam informację, czy dana wiadomość została przez Ciebie otwarta. Analizujemy takie
informacje, by lepiej dostosować treść newslettera i powiadomień do Twoich zainteresowań i
przesyłać Ci spersonalizowane wiadomości (profilowanie). W każdej chwili możesz
sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu przez nas Twoich danych. W przypadku braku
aktywności subskrybenta przez 6 miesięcy możemy zaprzestać wysyłania mu newslettera. W
takim przypadku usuniemy Cię z listy naszych subskrybentów (za dodatkowym
uprzedzeniem).
Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych na
zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które mogłoby mieć wpływ na Twoją sytuację
prawną lub wywoływać dla Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.
Dalsze informacje prawne o zasadach przesyłania przez nas newslettera przeczytasz
w Regulaminie newslettera (część naszego Regulaminu sklepu).
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU SMILE-CLINIC.pl
LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH
WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES
I. COOKIES ANALITYCZNE:
Pliki cookies dostawcy oprogramowania naszego Sklepu
System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do
wyświetlania formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych
formularzy (współczynnik konwersji).
Dostawca oprogramowania, dzięki któremu funkcjonuje nasz Sklep – tj.
właściciel platformy wordpress.org – umieszcza pliki cookies na naszej Stronie
w celu zbierania zbiorczych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów
internetowych (otwierane podstrony i czas przebywania na nich, wyświetlane
produkty, kliknięcia na stronie Sklepu, informacje analityczne dotyczące
zakupów, np. współczynniki konwersji).
Dane te są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli esklepów, zawierających ogólne (bez danych osobowych) informacje m.in. o tym,
jakie produkty interesują klientów danego sklepu, w jakim okresie roku następuje
wzmożony ruch lub sprzedaż w sklepach itp. Dzięki temu sprzedawcy (w tym my)
mogą ulepszać swoje sklepy i optymalizować procesy sprzedaży.
II. COOKIES REKLAMOWE
E-mail marketing
Do celów newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną
firmę.